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Termini e Condizioni di Servizio

L’utilizzo di HELPY è sottomesso all’accettazione dei seguenti Termini & Condizioni.

Di seguito sono descritti i termini e le condizioni alle quali la Società HELPY offre agli Utenti l’accesso ai propri servizi disponibili sul Sito web www.helpy.help e sull’Applicazione “HELPY”.

 

  1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione del presente documento, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Titolare: la Società HELPY SRLS con sede in VIA CHIESINO DI VALLE, N.34 – 56010 VICOPISANO (PI), partita IVA 02424440507, REA 206070, capitale sociale € 100,00, indirizzo e-mail [email protected], indirizzo PEC [email protected];

Sito: il sito web www.helpy.help, gestito dal Titolare, per l’incontro dell’offerta e la domanda di prestazione di servizi;

Applicazione: l’app per dispositivi mobili denominata “HELPY” gestita dal Titolare, disponibile sui principali stores online, per l’incontro dell’offerta e della domanda di prestazione di servizi;

Utente: il soggetto privato che accede all’applicazione e/o al Sito, interessato al servizio offerto dal Titolare. Potrà identificarsi in “Helper” o “Needer” a seconda se offrirà o ricercherà la prestazione di un servizio;

Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti.

 

  1. Stipulazione, conclusione ed efficacia delle Condizioni

Accedendo e registrandosi a HELPY, l’Utente si impegna a far costantemente riferimento all’ultima versione di Termini & Condizioni del servizio, all’informativa sulla Privacy e Cookie Policy disponibili in permanenza sull’Applicazione HELPY e/o sul rispettivo Sito. Il Titolare potrà apportare modifiche in maniera unilaterale ed in qualsiasi momento ai Termini & Condizioni aggiornando le relative sezioni presenti sul Sito e sull’Applicazione HELPY, informando via e-mail e/o notifiche i propri utenti iscritti. In caso di disaccordo con queste condizioni, il Titolare si riserva il diritto di impedire all’Utente l’accesso al servizio. Il Titolare potrà quindi modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni potrebbero essere applicate. L’Utente è pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni accesso al sito e si consiglia di stamparne una copia per future consultazioni.

2.1 Descrizione del servizio

HELPY è una community ideata e realizzata per favorire la creazione e la diffusione di semplici annunci on-line, il cui unico scopo è quello di mettere in relazione utenti con capacità e competenze specifiche – d’ora in poi denominati anche “Helper” – i quali presteranno servizi ad utenti con determinate necessità ed esigenze -d’ora in poi denominati anche “Needer” – che ricercheranno servizi consultando gli annunci disponibili.

 

  1. Registrazione

Per poter utilizzare il servizio, l’Utente dovrà egistrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la Privacy Policy (www.helpy.help/privacy_policy) e le presenti Condizioni. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

 

  1. Come creare il tuo account

Gli Utenti di HELPY dovranno creare un profilo registrandosi con il proprio indirizzo di posta elettronica per poter usufruire dei servizi dell’App, impegnandosi altresì a creare un solo account sul Sito e/o sull’Applicazione HELPY. Questo profilo potrà essere in qualsiasi momento modificato ed amministrato dall’Utente attraverso la sezione dedicata al suo account presente sul Sito e sull’Applicazione.

Sarà possibile cancellare il profilo con una semplice richiesta via e-mail: [email protected].

Una volta effettuato l’accesso, il singolo Utente potrà ricoprire sia il ruolo di Helper inserendo annunci, che quello di Needer ricercando servizi. In quest’ultimo caso l’Utente avrà modo di sfruttare la bacheca virtuale di annunci, al fine di rintracciare e richiedere servizi di vario genere. In entrambi i casi si applicano le specifiche condizioni generali definite nel presente documento di Termini & Condizioni.

L’Utemte potrà accedere altresì al suo account da social media (ad esempio, Facebook) o da altre piattaforme digitali (ad esempio, Google, Apple) tramite il sito www.helpy.help e/o l’Applicazione HELPY. Utilizzando tale seconda funzionalità, l’Utente prende atto e accetta che il Titolare avrà accesso, pubblicherà sul Sito e conserverà nei propri archivi alcune informazioni acquisite dall’account registrato sui Social Media e sulle piattaforme digitali di cui sopra alcuni esempi. Se deciderà di accedere al Sito www.helpy.help e/o all’Applicazione HELPY utilizzando tali modalità di accesso, l’Utente avrà la possibilità di eliminare il collegamento tra il suo account e l’account del Social Media o della piattaforma digitale associata in qualsiasi momento e seguendo le modalità previste da queste piattaforme.

Quando l’Utente creerà il suo account, a prescindere dal metodo prescelto, accetta di essere tenuto a fornire informazioni accurate e veritiere e a mantenerle aggiornate. Nel caso di registrazione tramite compilazione di tutti i campi richiesti, l’Utente riconosce ed accetta di mantenere segreta la password scelta al momento della creazione dell’account, di non comunicarla a nessuno e che sarà responsabile della perdita di tale password e dell’accesso non autorizzato al suo account. L’Utente si impegna a non creare od utilizzare account sul Sito o sull’Applicazione HELPY sotto falsa identità e accetta di rispondere ad ogni attività effettuata con e tramite questi. Inoltre, l’Utente manterrà sempre la possibilità di chiudere l’account.

Tutte le parti modificabili dall’Utente non devono contenere informazioni errate, illecite o tali da indurre il destinatario in errore. Non devono pertanto essere presenti nei vari campi gestiti dall’Utente (foto inclusa) determinati contatti e informazioni personali (quali indirizzo, telefono, email, indirizzo sito web) riconducibili a quest’ultimo o a terze parti.

Il Titolare si riserva di cancellare e/o modificare gli elementi considerati non idonei o in contrasto con quanto sopra definito e/o di eliminare o non attivare l’account dell’Utente che trasgredirà tali principi.

 

  1. Utilizzo del servizio

Con la registrazione alla community, l’Utente si impegna a pubblicare il suo annuncio e a non compiere attività illegali, alcune delle quali indicate nel seguente elenco:

  • violare le leggi in vigore;
  • violare i termini del presente contratto;
  • pubblicare annunci contenenti informazioni false o ingannevoli;
  • pubblicare annunci lesivi dell’onore di terzi o in violazione di diritti di terzi;
  • inviare ‘spam’, lettere a catena o proposte di schemi piramidali;
  • pubblicizzare le proprie attività extra servizi offerti e regolati dalla community;
  • diffondere virus informatici o altre tecnologie simili;
  • compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle nostre infrastrutture tecnologiche e che possano interferire con il corretto utilizzo del nostro sito;
  • copiare o diffondere i contenuti pubblicati dagli altri inserzionisti senza il loro consenso espresso;
  • reati informatici o utilizzo di spider, scraper o qualsiasi strumento automatico in grado di raccogliere informazioni senza un consenso espresso per scritto;
  • aggirare le misure adottate al fine di prevenire o limitare l’accesso al sito.

 

  1.   Abuso del sito e dell’Applicazione

L’Utente è invitato ad usare il sistema di segnalazione per comunicare eventuali problemi o contenuti offensivi. Il Titolare si riserva il diritto di limitare o vietare l’accesso ai servizi, rimuovere un contenuto ospitato o di adottare tutte le misure tecniche e/o legali necessarie per escludere dal Sito e/o dall’Applicazione HELPY uno o più Utenti che abbiano adottato un comportamento contrario alla Legge e alle Regole di pubblicazione e/o alle presenti Condizioni. In ogni caso, il Titolare non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per un uso non autorizzato o illecito dei propri servizi da parte degli Utenti del Sito e/o dell’Applicazione HELPY o di terzi.

 

  1. Limitazione di Responsabilità

Il Titolare non ha nessun controllo o responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, liceità dei contenuti pubblicati sul sito dagli Utenti.

Il Titolare non garantisce la prestazione dei servizi offerti dagli Utenti perché assolutamente condizionati da fattori al di fuori del proprio controllo. Nei limiti previsti dalla legge, il Titolare non è in alcun modo responsabile delle perdite economiche, dei danni diretti e indiretti, anche all’immagine, eventualmente subiti dagli Utenti o da terzi in conseguenza dell’utilizzo del Sito e/o dell’Applicazione HELPY o più in generale dei propri servizi. Inoltre, il Titolare, in qualità di amministratore di una community, non è in grado di imporre regole sui pagamenti delle prestazioni offerte ed effettuate dagli Helper, né se deve essere prevista la dazione di denaro e/o una controprestazione o se servizi venissero effettuati in puro spirito di liberalità.

Il Titolare non ha modo di controllare la veridicità delle informazioni contenute nella descrizione degli annunci, nella BIO o in eventuali altri campi compilabili dagli Utenti, i quali sono e restano gli unici responsabili per quanto dichiarato.

Il Titolare non può inoltre garantire che il servizio sia eseguito “a regola d’arte”. La qualità della prestazione offerta non è assoggettata ad alcun controllo e/o verifica da parte del Titolare.

Questo significa che il Titolare non interviene in alcun caso nelle trattative e non ha una responsabilità diretta o indiretta nelle transazioni tra Needer e Helper per il pagamento dei servizi svolti. Il Titolare non risponderà pertanto in alcun modo di quanto avverrà in seguito all’interazione tra Helper e Needer sulla chat dedicata del Sito e/o dell’Applicazione HELPY. Il Titolare non è responsabile di tutto ciò che può accadere potenzialmente fuori dalla piattaforma. Il Titolare non si ritiene pertanto in alcun modo responsabile di inadempienze fiscali da parte dei propri Utenti in merito alle prestazioni ed ai servizi erogati.

 

  1. Responsabilità dell’Utente

L’Utente è completamente ed esclusivamente responsabile dell’uso del servizio messo a disposizione dal Sito e/o dall’Applicazione HELPY (creazione e pubblicazione di annunci, consultazione profili, contatti ed interazioni con altri utenti, etc…) ed è l’unico garante e responsabile dei servizi da lui stesso offerti, nonché della correttezza, completezza e liceità delle inserzioni e del proprio comportamento all’interno del Sito www.helpy.help e dell’Applicazione HELPY: nella fattispecie della condotta tenuta nella chat messa a disposizione per interagire e conversare con altri Utenti.

L’Utente garantisce altresì che i propri annunci non violano alcun diritto d’autore né diritto di proprietà industriale né altro diritto di terzi. In caso di contestazione da parte di terzi riguardo a qualsiasi annuncio o condotta ad esso legata, l’Utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevato ed indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita o spesa. L’Utente si impegna ad utilizzare la chat del sito e/o dell’Applicazione HELPY, alla quale si può accedere dall’annuncio selezionato, con queste modalità:

  • si accede alla chat unicamente per comunicare e prendere contatto con il Helper che dovrà effettuare il servizio richiesto;
  • il linguaggio da utilizzare nella chat deve essere ispirato alle regole del buon senso e del decoro;
  • sono vietate le bestemmie ed il turpiloquio;
  • la chat serve per prendere contatto e scambiare informazioni con gli altri Utenti relativamente agli annunci ed ai servizi contenuti in essi. È pertanto obbligatorio utilizzare un linguaggio consono, nel rispetto della legge.

 

L’Utente, inoltre, si assume ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al suo sistema informatico o a quello di terzi dall’uso del servizio offerto dal Titolare. Resta infine inteso che ogni eventuale utilizzo di robot, spider, scraper e/o ulteriori strumenti automatici per accedere al Sito e/o all’Applicazione HELPY per estrapolare i relativi dati, contenuti, informazioni è espressamente vietato.

Il Titolare si riserva pertanto la possibilità di bloccare l’accesso all’Applicazione HELPY e/o al Sito e cancellare il profilo di un Utente qualora quest’ultimo andasse contro ai criteri fino a qui espletati dal presente documento.

 

  1. Termini per l’Utilizzo del Servizio

I servizi ed i contenuti presenti nell’App e/o nel sito di HELPY sono esclusivamente riservati alle persone maggiorenni, giuridicamente capaci di sottoscrivere contratti di acquisto e di vendita secondo il diritto nazionale applicabile. L’utilizzo del servizio è limitato alle persone fisiche, che ne fanno un uso personale. Alle persone giuridiche, o chi per esse, non sarà consentito utilizzare il servizio e contattare gli altri membri della community. Il Titolare esorta i propri Utenti al rispetto della normativa attinente alla sfera del diritto del lavoro e al rispetto delle fiscalità previste obbligatoriamente nel nostro ordinamento.

HELPY consente la libera consultazione degli annunci, degli utenti, la pubblicazione di annunci personali e la creazione di utenze finalizzate all’utilizzo del servizio medesimo.

 

  1. Deposito di annunci e diffusione

Gli Utenti possono pubblicare i loro annunci su HELPY seguendo la relativa procedura, senza che questo comporti alcun tipo di costo. Attivando un annuncio l’Utente potrà rivestire anche il ruolo di Helper.

Si possono pubblicare tutti gli annunci che si desidera, raggruppando i propri annunci per CATEGORIE e SOTTOCATEGORIE, individuando un campo di azione legato al servizio offerto (PROVINCIA).

L’Helper ha altresì la possibilità di inserire il proprio indirizzo (sia questo più o meno dettagliato e specifico del luogo in cui l’Utente svolge abitualmente i suoi servizi o che viene utilizzato come base principale), che risulterà tuttavia invisibile alla Community. 

Tale informazione verrà utilizzata dal Titolare nell’Applicazione HELPY come discriminante per la creazione di un elenco ordinato proprio in base alla vicinanza tra gli utenti, il quale verrà sottoposto al Needer con lo scopo di fornirgli la possibilità di contattare l’Helper a lui più prossimo fisicamente.

Potrà inoltre essere inserita una DESCRIZIONE manuale per far meglio comprendere il tipo di servizio offerto ed eventuali ulteriori campi presenti nel form di compilazione annuncio.

Ogni annuncio pubblicato deve essere diverso dagli altri in almeno uno dei suoi campi obbligatori. Nella fattispecie, un Utente non potrà inserire più di un annuncio riproponendo le medesime informazioni nei seguenti campi obbligatori: CATEGORIA, SOTTOCATEGORIA e PROVINCIA.

L’annuncio non deve contenere informazioni errate, illecite o tali da indurre il destinatario in errore. Gli annunci non devono contenere le informazioni personali degli Helper (indirizzo, telefono, e-mail, indirizzo sito web, etc…) e nessun tipo di spam pena la cancellazione dell’annuncio ed divieto di accesso all’Applicazione HELPY e/o al Sito per gli Utenti che trasgrediranno tali principi.

Gli Helper si impegnano ad essere perfettamente trasparenti rispetto alla loro formazione, alla loro esperienza ed alle loro referenze. Il Titolare non è responsabile per le eventuali informazioni errate fornite dagli Helper. Spetta al Needer verificare le informazioni fornite dall’Utente Helper sul suo annuncio, tramite la chat messa a disposizione dall’Applicazione HELPY e/o dal Sito.

Il Titolare si riserva di poter modificare, sospendere o sostanzialmente non approvare un annuncio qualora il contenuto dello stesso venisse ritenuto non idoneo e/o non in linea con tutti i principi fin qui espressi dal presente documento. La pubblicazione e la diffusione dell’annuncio sono gratuite, tranne quanto previsto per gli eventuali annunci cosiddetti “pay per use”. 

 

  1. Tariffe e servizi correlati

La registrazione all’Applicazione HELPY e/o al relativo Sito è gratuita. L’Utente sarà pertanto libero di utilizzare l’Applicazione HELPY o navigare sul Sito www.helpy.help in tutte le sue parti.

L’Utente inserendo un annuncio e divenendo pertanto un Helper avrà la possibilità di acquistare, in caso di volontà, presso il negozio virtuale dell’Applicazione HELPY o del Sito, attraverso il pagamento di un corrispettivo, alcuni servizi cosiddetti “pay per use” e da ora chiamati anche Boost, che vengono messi a disposizione da HELPY, atti a promuovere e/o mettere in evidenza uno o più annunci dall’Utente inseriti:

  • 15 GIORNI IN VETRINA al costo di € 4,99 ad annuncio per un periodo di 15 gg.

Questo Boost farà in modo che l’annuncio scelto dall’Helper risulti visibile all’interno della sezione ANNUNCI IN VETRINA, presente nella Home dell’Applicazione HELPY e/o sul Sito, per 15 giorni dalla data di attivazione del servizio. Inoltre, durante il periodo nel quale tale servizio sarà attivo, l’annuncio selezionato comparirà nelle prime posizioni dei risultati scaturiti dalle ricerche da parte degli Utenti.

  • 30 GIORNI IN VETRINA al costo di € 8,99 ad annuncio per un periodo di 30 gg.

Questo Boost farà in modo che l’annuncio scelto dall’Helper risulti visibile all’interno della sezione ANNUNCI IN VETRINA, presente nella Home dell’Applicazione HELPY e/o sul Sito, per 30 giorni dalla data di attivazione del servizio. Inoltre, durante il periodo nel quale tale servizio sarà attivo, l’annuncio selezionato comparirà nelle prime posizioni dei risultati scaturiti dalle ricerche da parte degli Utenti.

  • 45 GIORNI IN VETRINA al costo di € 12,99 ad annuncio per un periodo di 45 gg.

Questo Boost farà in modo che l’annuncio scelto dall’Helper risulti visibile all’interno della sezione ANNUNCI IN VETRINA, presente nella Home dell’Applicazione HELPY e/o sul Sito, per 45 giorni dalla data di attivazione del servizio. Inoltre, durante il periodo nel quale tale servizio sarà attivo, l’annuncio selezionato comparirà nelle prime posizioni dei risultati scaturiti dalle ricerche da parte degli Utenti.

  • 60 GIORNI IN VETRINA al costo di € 15,99 ad annuncio per un periodo di 60 gg.

Questo Boost farà in modo che l’annuncio scelto dall’Helper risulti visibile all’interno della sezione ANNUNCI IN VETRINA, presente nella Home dell’Applicazione HELPY e/o sul Sito, per 60 giorni dalla data di attivazione del servizio. Inoltre, durante il periodo nel quale tale servizio sarà attivo, l’annuncio selezionato comparirà nelle prime posizioni dei risultati scaturiti dalle ricerche da parte degli Utenti.

Alla scadenza del periodo oggetto di promozione e in caso di mancato rinnovo del servizio, tutti gli annunci promossi/messi in evidenza verranno riposizionati ripristinando la situazione antecedente all’acquisto.

Gli algoritmi e le logiche con le quali il Titolare gestirà le formule promozionali sopra riportate potranno variare e seguiranno criteri finalizzati esclusivamente ad aumentare le possibilità di visualizzazione dell’annuncio sul quale la promozione verrà attivata. 

Il Titolare non garantisce alcun tipo di risultato direttamente legato all’utilizzo di tali servizi.

Ferme restando le limitazioni previste dall’articolo 7 del presente documento Termini & Condizioni, il Titolare nell’ambito dell’Applicazione HELPY e/o del Sito si riserva comunque la facoltà di non accettare l’attivazione di link a siti o pagine esterne in cui vengano proposti annunci contrari ai criteri esposti finora oppure a servizi in concorrenza diretta/indiretta con la propria attività. Tali link verranno rimossi dandone comunicazione all’Utente, anche in momenti successivi alla pubblicazione e senza che il periodo intercorso costituisca accettazione tacita.

L’Utente ha altresì la possibilità di accedere al negozio virtuale anche per acquistare il servizio rinominato “RIMUOVI PUBBLICITA’” pagando il corrispettivo di € 5,99 una tantum: tramite questo acquisto, la pubblicità normalmente presente nell’Applicazione HELPY sarà completamente rimossa. Nessun banner, video o break pubblicitario verrà pertanto ulteriormente visualizzato durante l’utilizzo dell’Applicazione HELPY.

Al fine di incentivare le vendite dei servizi sopra indicati, il Titolare potrà svolgere campagne promozionali temporanee oppure avvalersi di eventuali codici sconto/coupon affinché l’Utente possa beneficiare di una scontistica durante l’acquisto del servizio necessario sul negozio virtuale presente nell’Applicazione HELPY e/o nel Sito www.helpy.help.

 

  1. Diritto di recesso

Per quanto riguarda gli acquisti relativi ad i Boost oppure alla rimozione della pubblicità effettuati nel negozio virtuale dell’applicazione, l’Utente ha facoltà di recesso secondo i termini e le modalità descritte dalle piattaforme proprietarie degli stores (Apple – Android).

 

  1. Corrispettivo

Il corrispettivo richiesto per l’acquisto dei servizi presenti nel negozio virtuale dell’Applicazione HELPY è espresso in Euro (€) ed è comprensivo di IVA. Il corrispettivo verrà corrisposto dall’Utente tramite l’utilizzo dei metodi di pagamento previsti dalle piattaforme proprietarie degli stores (Apple – Android). 

 

  1. Modifiche

Le condizioni e le regolamentazioni contenute dal presente documento Termini & Condizioni potrebbero essere soggette a modifiche. In caso di modifiche ritenute sostanziali, l’Utente verrà avvisato via email e/o notifica push. L’ultima versione aggiornata di Termini & Condizioni sarà inoltre sempre disponibile nella relativa sezione del Sito web e dell’Applicazione HELPY.

 

  1. Dati personali

Utilizzando il Sito e l’Applicazione HELPY, l’Utente accetta che il Titolare raccolga, tratti, e conservi i suoi dati personali utilizzati per la registrazione.

 

  1. Foro Competente

La normativa applicata è quella italiana e per l’insorgere di qualsiasi controversia sarà considerato quale competente il Foro di Pisa.