Di seguito sono descritti i termini e le condizioni alle quali La Società HELPY offre agli utenti l’accesso ai propri servizi disponibili sul sito web www.helpy.help e sull’app.

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione del presente documento, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Titolare: La Società HELPY SRLS con sede in VIA CHIESINO DI VALLE, N.34 – 56010 VICOPISANO (PI), partita IVA 02424440507, REA 206070, capitale sociale € 100,00, indirizzo e-mail [email protected], indirizzo PEC [email protected];

Sito: il sito web www.helpy.help, gestito dal Titolare, per l’incontro dell’offerta e la domanda di prestazione di servizi;

Applicazione: l’app per dispositivi mobili HELPY, gestita dal Titolare e disponibile sui principali stores online, per l’incontro dell’offerta e la domanda di prestazione di servizi;

Utente: il soggetto privato che accede all’App e/o al Sito, interessato al servizio offerto dal Titolare. Potrà identificarsi in “Helper” o “Needer” a seconda se offrirà o ricercherà la prestazione di un servizio;

Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti.

2. Stipulazione, conclusione ed efficacia delle Condizioni

Accedendo e registrandoti a HELPY, ti impegni a far costantemente riferimento all’ultima versione di Termini & Condizioni, all’informativa sulla Privacy e Cookie Policy disponibili in permanenza sull’applicazione e/o sul rispettivo sito.

HELPY potrà apportare modifiche in maniera unilaterale ed in qualsiasi momento ai Termini & Condizioni aggiornando le relative sezioni presenti su web e su App ed informando via email e/o notifiche i propri utenti iscritti.

In caso di disaccordo con queste condizioni, HELPY si riserva il diritto di impedire all’utente l’accesso al servizio. Il Titolare potrà quindi modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni potrebbero essere applicate. L’Utente è pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni accesso al Sito e si consiglia di stamparne una copia per future consultazioni.

2.1 Descrizione del servizio

HELPY è una community ideata e realizzata per favorire la creazione e la diffusione di semplici annunci on-line, il cui unico scopo è quello di mettere in relazione utenti con capacità e competenze specifiche -d’ora in poi denominati anche “Helper”-, i quali presteranno servizi ad utenti con determinate necessità ed esigenze -d’ora in poi denominati anche “Needer”-, che ricercheranno servizi consultando gli annunci disponibili.

3. Registrazione

Per poter utilizzare il servizio, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy (www.helpy.help/privacy_policy) e le presenti Condizioni. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

4. Come creare il tuo account

Gli utenti di HELPY dovranno creare un profilo registrandosi con il proprio indirizzo di posta elettronica per poter usufruire dei servizi dell’App, impegnandosi altresì a creare un solo account sul sito e/o App.

Questo profilo potrà essere in qualsiasi momento modificato ed amministrato dall’utente attraverso la sezione dedicata al suo account presente sul sito web e sull’App.

Sarà possibile cancellare il profilo con una semplice richiesta via email: [email protected].

Una volta effettuato l’accesso, il singolo utente potrà ricoprire sia il ruolo di Helper inserendo annunci, che quello di Needer ricercando servizi. In quest’ultimo caso l’utente avrà modo di sfruttare la bacheca virtuale di annunci, al fine di rintracciare e richiedere servizi di vario genere.

In entrambi i casi si applicano le specifiche condizioni generali definite nel presente documento di Termini & Condizioni.

Puoi accedere altresì al tuo account da social media (ad esempio, Facebook) o da altre piattaforme digitali (ad esempio, Google, Apple) tramite il sito www.helpy.help e/o l’App. Utilizzando tale seconda funzionalità, prendi atto e accetti che il Titolare avrà accesso, pubblicherà sul sito e conserverà nei propri archivi alcune informazioni acquisite dal tuo account registrato sui Social Media e sulle piattaforme digitali di cui sopra alcuni esempi. Se deciderai di accedere a www.helpy.help e/o all’App utilizzando tali modalità di accesso avrai la possibilità di eliminare il collegamento tra il tuo account e l’account del Social Media o della piattaforma digitale associata, in qualsiasi momento e seguendo le modalità da questa previste.

Quando crei il tuo account, a prescindere dal metodo da te prescelto, accetti di essere tenuto a fornire informazioni accurate e veritiere e a mantenerle aggiornate. Nel caso di registrazione tramite compilazione di tutti i campi richiesti, riconosci ed accetti di mantenere segreta la password scelta al momento della creazione dell’account, di non comunicarla a nessuno e che sarai responsabile della perdita di tale password e dell’accesso non autorizzato al tuo account. Ti impegni a non creare od utilizzare account sul nostro sito sotto falsa identità e accetti che risponderai di ogni attività effettuata con e tramite lo stesso. Inoltre, avrai sempre la possibilità di chiudere l’account.

Tutte le parti modificabili dall’utente non devono contenere informazioni errate, illecite o tali da indurre il destinatario in errore. Non devono pertanto essere presenti nei vari campi gestiti dall’utente (foto inclusa) determinati contatti e informazioni personali (quali indirizzo, telefono, email, indirizzo sito web) riconducibili a quest’ultimo o a terze parti.

HELPY si riserva di cancellare e/o modificare gli elementi considerati non idonei o in contrasto con quanto sopra definito e/o di eliminare o non attivare l’account dell’utente che trasgredirà tali principi.

5.  Utilizzo del servizio

Con la registrazione alla community ti impegni a pubblicare il tuo annuncio e a non compiere attività illegali, alcune delle quali indicate nel seguente elenco:

• violare le leggi in vigore;
• violare i termini del presente contratto;
• pubblicare annunci contenenti informazioni false o ingannevoli;
• pubblicare annunci lesivi dell’onore di terzi o in violazione di diritti di terzi;
• inviare ‘spam’, lettere a catena o proposte di schemi piramidali;
• pubblicizzare le proprie attività extra servizi offerti e regolati dalla community;
• diffondere virus informatici o altre tecnologie simili;
• compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle nostre infrastrutture tecnologiche e che possano interferire con il corretto utilizzo del nostro sito;
• copiare o diffondere i contenuti pubblicati dagli altri inserzionisti senza il loro consenso espresso;
• reati informatici o utilizzo di spider, scraper o qualsiasi strumento automatico in grado di raccogliere informazioni senza un consenso espresso per scritto;
• aggirare le misure adottate al fine di prevenire o limitare l’accesso al sito.

6.   Abuso del sito e dell’Applicazione

Ti invitiamo ad usare il sistema di segnalazione per comunicarci eventuali problemi o contenuti offensivi. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare l’accesso ai nostri servizi, rimuovere un contenuto da Noi ospitato o di adottare tutte le misure tecniche o legali necessarie per escludere dal nostro sito e/o App uno o più utenti che abbiano adottato un comportamento contrario alla Legge e alle nostre Regole di pubblicazione e/o alle presenti Condizioni. In ogni caso, il Titolare non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per un uso non autorizzato o illecito dei propri servizi da parte degli utenti del sito e/o App o di terzi.

7.  Limitazione di Responsabilità

Il Titolare non ha nessun controllo o responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, liceità dei contenuti pubblicati sul sito dagli utenti.

Il Titolare non garantisce la prestazione dei servizi offerti dagli utenti perché assolutamente condizionati da fattori al di fuori del proprio controllo. Nei limiti previsti dalla legge, il Titolare non è in alcun modo responsabile delle perdite economiche, dei danni diretti e indiretti, anche all’immagine, eventualmente subiti dagli utenti o da terzi in conseguenza dell’utilizzo del sito o dei propri servizi. Inoltre il Titolare, in qualità di amministratore di una community, non è in grado di imporre regole sui pagamenti delle prestazioni offerte ed effettuate dagli Helper, né se deve essere prevista la dazione di denaro e/o una controprestazione o se servizi effettuati in puro spirito di liberalità.

Il Titolare non ha modo di controllare la veridicità delle informazioni contenute nella descrizione degli annunci, nella BIO o in eventuali altri campi compilabili dagli utenti, i quali sono e restano gli unici responsabili per quanto dichiarato.

Il Titolare non può inoltre garantire che il servizio sia eseguito “a regola d’arte”. La qualità della prestazione offerta non è assoggettata ad alcun controllo e/o verifica da parte del Titolare.

Questo significa che HELPY non interviene in alcun caso nelle trattative e non ha una responsabilità diretta o indiretta nelle transazioni tra Needer e Helper per il pagamento dei servizi svolti. HELPY non risponderà pertanto in alcun modo di quanto avverrà in seguito all’interazione tra Helper e Needer sulla chat dedicata del sito e/o App HELPY.

Il Titolare non è responsabile di tutto ciò che può accadere potenzialmente fuori dalla piattaforma.

Il Titolare non si ritiene pertanto in alcun modo responsabile di inadempienze fiscali da parte dei propri utenti in merito alle prestazioni ed ai servizi erogati.

8. Responsabilità dell’Utente

L’utente è completamente ed esclusivamente responsabile dell’uso del servizio messo a disposizione da HELPY (creazione e pubblicazione di annunci, consultazione profili, contatti ed interazioni con altri utenti, etc…) ed è l’unico garante e responsabile dei servizi da lui stesso offerti, nonché della correttezza, completezza e liceità delle inserzioni e del proprio comportamento all’interno del sito www.helpy.help e dell’App HELPY: nella fattispecie della condotta tenuta nella chat messa a disposizione per interagire e conversare con altri utenti.

L’utente garantisce altresì che i propri annunci non violano alcun diritto d’autore né diritto di proprietà industriale né altro diritto di terzi. In caso di contestazione da parte di terzi riguardo a qualsiasi annuncio o condotta ad esso legata, l’utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevata e indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita o spesa.

L’utente si impegna ad utilizzare la chat di HELPY, alla quale si può accedere dall’annuncio selezionato, con queste modalità:

• si accede alla chat unicamente per comunicare e prendere contatto con il Helper che dovrà effettuare il servizio richiesto;
• il linguaggio da utilizzare nella chat deve essere ispirato alle regole del buon senso e del decoro;
• sono vietate le bestemmie ed il turpiloquio;
• la chat serve per prendere contatto e scambiare informazioni con gli altri utenti relativamente agli annunci ed ai servizi contenuti in essi. E’ pertanto obbligatorio utilizzare un linguaggio consono, nel rispetto della legge.

L’utente, inoltre, si assume ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al suo sistema informatico dall’uso del servizio offerto da HELPY o a quello di terzi. Resta infine inteso che ogni eventuale utilizzo di robot, spider, scraper e/o ulteriori strumenti automatici per accedere al sito e/o per estrapolare i relativi dati, contenuti, informazioni è espressamente vietato.

Il Titolare si riserva pertanto la possibilità di bloccare l’accesso all’applicazione e/o al sito  e cancellare il profilo di un utente, qualora quest’ultimo andasse contro ai criteri fino a qui espletati dal presente documento.

9. Termini per l’Utilizzo del Servizio

I servizi ed i contenuti presenti nell’App e/o nel sito di HELPY sono esclusivamente riservati alle persone maggiorenni, giuridicamente capaci di sottoscrivere contratti di acquisto e di vendita secondo il diritto nazionale applicabile. L’utilizzo del servizio è limitato alle persone fisiche, che ne fanno un uso personale.

Alle persone giuridiche, o chi per esse, non sarà consentito utilizzare il servizio e contattare gli altri membri della community. 

Il Titolare esorta i propri utenti al rispetto della normativa attinente alla sfera del diritto del lavoro e al rispetto delle fiscalità previste obbligatoriamente nel nostro ordinamento.

HELPY consente la libera consultazione degli annunci, degli utenti, la pubblicazione di annunci personali e la creazione di utenze finalizzate all’utilizzo del servizio medesimo.

10. Deposito di annunci e diffusione

Gli utenti possono pubblicare i loro annunci su HELPY seguendo la relativa procedura, senza che questo comporti alcun tipo di costo. Attivando un annuncio l’utente potrà rivestire anche il ruolo di Helper.

Si possono pubblicare tutti gli annunci che si desidera, raggruppando i propri annunci per CATEGORIE e SOTTOCATEGORIE, individuando un campo di azione legato al servizio offerto (PROVINCIA).

L’Helper ha altresì la possibilità di inserire il proprio indirizzo (sia questo più o meno dettagliato e specifico del luogo in cui l’utente svolge abitualmente i suoi servizi o che viene utilizzato come base principale), che risulterà tuttavia invisibile alla Community. 

Tale informazione verrà utilizzata da HELPY come discriminante per la creazione di un elenco ordinato proprio in base alla vicinanza tra gli utenti, il quale verrà sottoposto al Needer con lo scopo di fornirgli la possibilità di contattare l’Helper a lui più prossimo fisicamente.

Potrà inoltre essere inserita una DESCRIZIONE manuale per far meglio comprendere il tipo di servizio offerto ed eventuali ulteriori campi presenti nel form di compilazione annuncio.

Ogni annuncio pubblicato deve essere diverso dagli altri in almeno uno dei suoi campi obbligatori. Nella fattispecie un utente non potrà inserire più di un annuncio riproponendo le medesime informazioni nei seguenti campi obbligatori: CATEGORIA, SOTTOCATEGORIA e PROVINCIA.

L’annuncio non deve contenere informazioni errate, illecite o tali da indurre il destinatario in errore. Gli annunci non devono contenere le informazioni personali degli Helper (indirizzo, telefono, email, indirizzo sito web, etc…) e nessun tipo di spam sotto pena di cancellazione dell’annuncio e divieto di accesso all’App HELPY e/o al sito per gli utenti che trasgrediranno tali principi.

Gli Helper si impegnano ad essere perfettamente trasparenti rispetto alla loro formazione, alla loro esperienza ed alle loro referenze. Il Titolare non è responsabile per le eventuali informazioni errate fornite dagli Helper. Spetta al Needer di verificare le informazioni fornite dal Helper sul suo annuncio, tramite la chat messa a disposizione dall’App e/o dal sito.

HELPY si riserva di poter modificare, o sospendere o sostanzialmente non approvare un annuncio, qualora il contenuto dello stesso venisse ritenuto non idoneo e/o non in linea con tutti i principi fin qui espressi dal presente documento.

La pubblicazione e la diffusione dell’annuncio sono gratuite.

11. Tariffe e servizi correlati

La registrazione all’App HELPY e/o al relativo sito è gratuita. L’utente sarà pertanto libero di utilizzare l’applicazione o navigare sul sito in tutte le sue parti.

L’utente inserendo un annuncio e divenendo pertanto un Helper avrà la possibilità di acquistare alcuni servizi “pay per use” (da ora chiamati anche Boost) messi a disposizione da HELPY, atti a promuovere e/o mettere in evidenza uno o più annunci da lui inseriti:

• 1 GIORNO IN VETRINA € 0,99 ad annuncio per 1 gg.

Questo Boost farà in modo che l’annuncio scelto dall’Helper risulti visibile all’interno della sezione ANNUNCI IN VETRINA, presente nella Home dell’App Helpy e sul sito, per 1 giorno dalla data di attivazione del servizio. Inoltre, durante il periodo nel quale tale servizio sarà attivo, l’annuncio selezionato comparirà nelle prime posizioni dei risultati scaturiti dalle ricerche da parte degli utenti.

• 3 GIORNI IN VETRINA € 2,49 ad annuncio per 3 gg.

Questo Boost farà in modo che l’annuncio scelto dall’Helper risulti visibile all’interno della sezione ANNUNCI IN VETRINA, presente nella Home dell’App Helpy e sul sito, per 3 giorni dalla data di attivazione del servizio. Inoltre, durante il periodo nel quale tale servizio sarà attivo, l’annuncio selezionato comparirà nelle prime posizioni dei risultati scaturiti dalle ricerche da parte degli utenti.

• 5 GIORNI IN VETRINA € 3,99 ad annuncio per 5 gg.

Questo Boost farà in modo che l’annuncio scelto dall’Helper risulti visibile all’interno della sezione ANNUNCI IN VETRINA, presente nella Home dell’App Helpy e sul sito, per 5 giorni dalla data di attivazione del servizio. Inoltre, durante il periodo nel quale tale servizio sarà attivo, l’annuncio selezionato comparirà nelle prime posizioni dei risultati scaturiti dalle ricerche da parte degli utenti.

• 10 GIORNI IN VETRINA € 7,49 ad annuncio per 10 gg.

Questo Boost farà in modo che l’annuncio scelto dall’Helper risulti visibile all’interno della sezione ANNUNCI IN VETRINA, presente nella Home dell’App Helpy e sul sito, per 10 giorni dalla data di attivazione del servizio. Inoltre, durante il periodo nel quale tale servizio sarà attivo, l’annuncio selezionato comparirà nelle prime posizioni dei risultati scaturiti dalle ricerche da parte degli utenti.

Gli algoritmi e le logiche con le quali il Titolare gestirà le formule promozionali sopra riportate potranno variare e seguiranno criteri finalizzati esclusivamente ad aumentare le possibilità di visualizzazione dell’annuncio sul quale la promozione verrà attivata. 

Il Titolare non garantisce alcun tipo di risultato direttamente legato all’utilizzo di tali servizi.

12. Modifiche

Le condizioni e le regolamentazioni contenute dal presente documento Termini & Condizioni potrebbero essere soggette a modifiche. In caso di modifiche ritenute sostanziali, l’utente verrà avvisato via email e/o notifica push. L’ultima versione aggiornata di Termini & Condizioni sarà inoltre sempre disponibile nella relativa sezione del sito web e dell’applicazione di HELPY.

13. Dati personali.

Utilizzando il sito, accetti che il Titolare (il “Contitolare del trattamento”) raccolga, tratti, e conservi i tuoi dati personali utilizzati per la registrazione.

14. Foro Competente

La normativa applicata è quella italiana e per l’insorgere di qualsiasi controversia sarà considerato quale competente il Foro di Pisa.